Pierwsze 90 minut za darmo, jeśli masz bilecik za szybą

Klienci, którzy napisali do nas informowali, że dostali nakazy zapłaty stojąc w kolejce do parkomatu, a obsługująca osoba parking szybko znikała. Zaznaczają również, że tak naprawdę najbardziej widoczna informacja, że bilecik powinien być za szybą auto znajduje się dopiero przy kasach. Informacja o tym powinna być bardziej widoczna czytamy we wiadomościach od stałych klientów sklepu Biedronka.

Oto jedna z bardziej kulturalnych wypowiedzi opisująca jedną z sytuacji pod sklepem:

“Chciałbym zwrócić uwagę na bulwersującą sprawę i równocześnie ostrzec wszystkich Klientów i osoby robiące zakupy w Biedronce na w Łańcucie. Otóż wczoraj, tj. 23.05.2019 ok. godz. 18.00 kilkunastu Klientów Biedronki na Podzwierzyńcu zostało potraktowanych wysokimi mandatami w wysokości ok. 90 zł za niepobranie biletu wprowadzonego na tym terenie nowego parkometru. Nawet jeśli Klient robił zakupy przez 1.godzinę (która de facto ) jest bezpłatna i tak dostał mandat nakazujący uiszczenie opłaty. Problem w tym, że nie pojawiła się na tyle widoczna informacja o wprowadzanym parkomacie - nie ma szlabanu, nie ma widocznej informacji o zmianach. Dlatego też stali Klienci rutynowo robiąc zakupy zostali niemiło zaskoczeni po wyjściu ze sklepu. Kilkanaście osób - starsi emeryci, rodziny z dziećmi, młodzi ludzie stali wczoraj w osłupieniu, ze ktoś potraktował ich w taki sposób. Faktem jest, że bilecika nie pobrali, jednak istnieje domniemanie, że informacja o zmianach w obowiązujących przepisach parkingowych była mało skuteczna i niewystarczająca, skoro kilkanaście osób nie zastosowało się do wprowadzanych zmian. Oczywiście, że nieznajomość prawa nie zwalnia z jego przestrzegania, jednak jest tu duża nieścisłość w zakresie chęci uświadomienia potencjalnym Klientom Biedronki, że dotychczasowy wolny od opłat parking jest teraz płatny. Zatem, ktoś “nabija w butelkę" biednych ludzi(Biedronka jest dyskontem zwłaszcza dla ludzi o małym budżecie miesięcznym). Nie ukrywam, że sprawa powinna zostać zgłoszona do UOKiK, bo właściciel Biedronki jawnie stosuje praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów, które mogą spowodować znaczne straty lub niekorzystne skutki dla szerokiego kręgu konsumentów. Prosiłbym o nagłośnienie tej sprawy, bo sam byłem osłupiały całą sytuacja (dziewczyna drukująca mandaty uciekała przed pytaniami ukaranych Klientów), ale niektórzy z ukaranych mandatami reagowali o wiele gorzej - od furii po płacz, że nie wystarczy im pieniędzy do końca miesiąca etc... szok, ciężko było uwierzyć w ten widok. Dlatego bardzo proszę o ostrzeżenie innych. Pozdrawiam - były Klient Biedronki “

Parking obsługuje zewnętrzna firma TD System z Bielsko Białej

- Celem wprowadzenia parkingów z gwarantowanym okresem darmowego parkowania jest zapewnienie możliwości postoju naszym zmotoryzowanym klientom w lokalizacjach o dużym natężeniu ruchu i niewielkiej liczbie ogólnodostępnych miejsc postojowych. Taka decyzja wynika najczęściej z obserwacji samych klientów, zgłaszających uwagi dotyczące braku miejsca do parkowania, a jej wprowadzenie każdorazowo poprzedza akcja informacyjna. Na takich parkingach zawsze wprowadzamy minimalny gwarantowany okres darmowego postoju, dostosowany do średniego czasu dokonywania zakupów w danym sklepie. Klienci są natomiast zobligowani do pobrania darmowego biletu z parkometru, potwierdzającego godzinę rozpoczęcia i zakończenia darmowego parkowania, i umieszczenia go w widocznym miejscu za szybą samochodu.

Rozwiązanie to zostało wprowadzone przed wybranymi sklepami Biedronka w różnych regionach kraju. Na ten moment na terenie Łańcuta funkcjonuje 1 parking z gwarantowanym okresem darmowego parkowania, przy ul. Piłsudskiego 64. Zarządza nim firma TD System. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące działania tego parkingu, czy też procedur reklamacyjnych, powinny być kierowane właśnie do TD System - informuje nas Karolina Ulatowska, młodszy specjalista ds. relacji zewnętrznych w Jeronimo Martins Polska

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli uważasz, że niesłusznie został wystawiony nakaz zapłaty, należy wysłać odwołanie na adres mailowy ( reklamacjepodkarpackie@tdsystem.com.pl) zamieszczony na nakazie zapłaty. Twoje odwołanie jak informuje TD System powinno być rozpatrzone w ciągu 14 dni od jego wysłania i do czasu udzielenia odpowiedzi 7-dniowy termin na opłacenie wezwania, zostaje wstrzymany.

Szlaban może rozwiązać problem

Jak zaznaczają Czytelnicy parking przy sklepie powinien być zamknięty, czyli przy wjeździe powinno postawić się szlaban i przy nim urządzenie, przy którym pobiera się bilecik.